Base de conhecimento

O que significam as mensagens de devolução (bounce)?

Uma mensagem de devolução (bounce) informa que um email não foi entregue. O texto costuma indicar se o erro é temporário ou permanente.

  • Destinatário inexistente: confirme se o endereço está escrito corretamente e se a caixa existe.
  • Caixa cheia/quota excedida: o destinatário deve libertar espaço ou rever o limite da caixa.
  • SPF ou DKIM: reveja os registos de autenticação DNS do domínio remetente.
  • Limite de envio: aguarde o período indicado e verifique se a conta está a enviar mensagens em excesso.
  • Mensagem temporariamente adiada: o servidor pode tentar novamente automaticamente; consulte o prazo indicado no erro.

Guarde a notificação completa, incluindo o código SMTP, o destinatário e a hora. Não envie palavras-passe nem conteúdo confidencial ao pedir suporte. Secção oficial de troubleshooting.

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