O rDNS (DNS reverso) associa um endereço IP a um nome de host. Uma configuração reversa incorreta no servidor que envia a mensagem pode levar alguns serviços a atrasar ou rejeitar a entrega.

1. Guarde a mensagem de devolução completa e identifique o servidor/IP remetente mencionado.
2. Se o servidor remetente for gerido por si, peça ao administrador do servidor ou ao fornecedor do IP para verificar o PTR e a coerência entre o nome reverso e o nome do servidor.
3. Se o servidor for de um fornecedor externo, envie-lhe a mensagem de erro para investigação.
4. Se apenas alguns remetentes forem afetados, compare os erros e horários para perceber se a causa é específica do servidor remetente.

O registo PTR do servidor remetente não é normalmente configurado na zona DNS do domínio destinatário. Contacte o administrador responsável pelo IP de origem. Secção oficial de troubleshooting.