Se não consegue enviar ou receber mensagens, verifique os pontos seguintes.

1. Confirme que a conta está ativa e consegue iniciar sessão no webmail.
2. Verifique se o domínio está validado no painel Titan.
3. Confirme que os registos MX apontam para os servidores indicados no painel.
4. Verifique se o registo SPF está correto e se o DKIM foi publicado e validado.
5. Se o problema ocorre numa aplicação externa, confirme que o acesso a aplicações de terceiros está ativado e que os servidores, portas e credenciais estão corretos.
6. Verifique as pastas Spam/Lixo e faça um teste para outro endereço.

Na configuração padrão, os MX são mx1.titan.email com prioridade 10 e mx2.titan.email com prioridade 20; confirme os valores específicos da sua conta. As alterações DNS podem demorar a propagar-se. Se o problema persistir, contacte o suporte da KanumHost com o endereço afetado, hora aproximada e mensagem de erro — nunca envie a palavra-passe.

Guia oficial de resolução de problemas.